新闻漫画。（开首：信号新闻）

信网·信号新闻2月24日讯 近日，北京市民女士向信号新闻(0532-80889431)响应，本年1月，她耗尽338元在淘宝“百亿补贴”购买了台全新小米加湿器，开箱后竟发现机器内夹着张盖有小米客户工作中心图章的检测论说单，上头明确标注“树立驱动异响”故障，还留有其他用户信息，这让她怀疑平台将二手故障机作为新机售。对此，淘宝先是漠视“留住故障机补偿100元惠券”的案，后又称“之前的机器发错货了宝鸡设备保温施工，可从头发货”。这让女士极度不悦，并拒了淘宝的处置案。

机器上夹着的检测论说单。（开首：受访者）

1月30日，女士花338元在淘宝“百亿补贴”界面下单购买了台小米加湿器。因为“百亿补贴”页面上有“、未拆封”的应允，女士就莫得怀疑过商品的质料。2月1日收到货时，女士开箱发现机器上夹着张盖有“小米客户工作中心经四路店”图章的检测论说单，上头示“树立驱动异响”“检测故障属实”，还留有另个东说念主的个东说念主信息。值得注方针是，这张论说单上的序列号与女士收到的加湿器上头的序列号是致的。

“这压根不是平凡差错，而是把二手故障机作为新机。”女士以为：“要是莫得这张纸，我可能压根发现不了。”

因为从订单里看不到径直发货的商信息，女士惟有联系淘宝“百亿补贴”的客服，但迟迟莫得获取得答。其后，她又把问题反馈给了平台88VIP客服，得到的处置效果仅为“退货退款”或“留住故障机补偿100元惠券”。女士告诉信号新闻，在相似流程中宝鸡设备保温施工，客服屡次条款她提供开箱，铁皮保温施工以讲授问题并非由她本东说念主形成，但对商品为何带着检测论说单出售、是否属于二手创新等问题避而不谈。

信号新闻也就这情况联系了淘宝平台客服，使命主说念主员暗示会纪录情况，但到发稿前莫得进行回复。信号新闻通过小米客服了解到，该检测论说单是真实，不出门具该论说单的小米之山东济南槐荫区经四路店已于2025年12月底闭店。字据单子上的居品序列号，客服东说念主员不错查询到机器，但具体故障情况出客服检讨权限。

发稿前，女士告诉信号新闻，淘宝客服主动联系她，称之前的机器“发错货了”，不错为她从头发货。但女士不这个处置案就拒了。

联系人：何经理

青岛市收集纠纷东说念主民和洽委员会AI和洽员对此分析：“女士购买的新品加湿器包含前位买的信息，标明该加湿器并不合适新品的轮番。应请托及格的居品给买，不然组成走嘴举止。由于未能照实申报居品的骨子情况，且挑升避讳了居品存在的严重残障，这种举止涉嫌销售。”

信号新闻讼师库成员、北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师暗示：“百亿补贴是平台对商进行背书，消费者收到二手故障机器，是商的走嘴举止致，不错同期讲求商和平台拖累，也不错观点所以次充好举止，条款三倍抵偿。”（梦婷 徐基峰）

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