医院外的轮椅坡道上，有骁骑队员半蹲着托举的双手；无声社群的视频号里，有民警比画手语讲解反诈的注；社区民警的走访本上，记满了残疾人家庭的个化需求……在九龙坡的街头巷尾，藏蓝身影总与温暖相伴。近年来，重庆市公安局九龙坡区分局将“服务特殊群体”融入日常警务，通过机制创新、精准滴灌与长关怀，让每一位需要帮助的市民，都能触摸到安全与温度的轮廓。

从一次帮扶到常态守护

“太感谢了，不然我真不知道该怎么办！”12月1日上午，九龙坡区袁家岗中心城上城车库出入口处，下肢瘫痪的林先生需要前往医院检查，从网约车下车后行动不便陷入困境。

此时，正在附近执勤的九龙坡区公安分局骁骑队员巡逻至此。远远看见轮椅倾斜、林先生攥着扶手吃力的样子，立刻小跑上前，半蹲着探身，一手固定轮椅支架，一手托起林先生手臂；随后迅速绕到车后，轻轻抬起轮椅尾部，帮助林先生的轮椅脱困。考虑到他行动不便且要赶去医院，骁骑主动接过轮椅杆：“您坐好，我送您到门诊楼电梯口！”像这样的“即走即帮”，九龙骁骑今年已开展上百次，覆盖各类特殊群体。

“医院、商圈、学校周边的无障碍通道，是我们重点关注的‘责任田’。”针对特殊群体出行痛点，九龙坡警方在实践中逐步建起“三查三备”的助残机制——查医院、商圈等重点区域的无障碍设施；查早晚高峰、就医集中时段；查坡道湿滑和台阶无扶手等潜在隐患。同时让民警辅警“备知识”，学习基础助残沟通技巧；“备工具”，铁皮保温在警务室、警车上准备残疾群体可能用得上的简易工具；“备联动”，与周边医院等建立绿色通道。正如安全到达医院后，林先生拉着骁骑队员的手说的那样，“交警的出现就像一颗定心丸，看到这抹荧光绿就觉得踏实！”

精准服务中的无声牵挂​

12月3日是国际残疾人日，一段特殊的“手语反诈”短视频在@平安九龙坡 新媒体矩阵发布，视频里，“九警防诈亲友团”民警穿着制服，用手语讲解“冒充客服退款”“网上贷款”等听障人士易遇的8类骗局。

“以前社区民警来做反诈宣传，我们只能看文字海报，有不清楚的内容也不知道怎么向民警提问。”家住杨家坪街道的听障人士小吴用手语“说”道，“现在视频里的‘手语警察’就像朋友，连‘验证码不能告诉别人’都比画得清清楚楚！”

这条视频的背后，是九龙坡警方的“精准滴灌”——民警在梳理涉残疾人警情时发现，听障人士受骗案件中，有很大比例都因为“信息接收障碍”而错过预警。为此，反诈宣传民警联手语家，精心打磨脚本，既融入“冒充公检法”“冒充客服退款”“网恋交友”等高发骗局，又设计了“不点陌生链接”“不连不明WiFi”等实用技巧。目前，视频已同步送至辖区的“无声社群”。“反诈不是‘独角戏’，要让每个群体都‘听得懂、记得住’。”“九警防诈亲友团”相关负责人这样说道。

扈秀英（吉林）〔双调·步步娇〕贺长青散曲开课

从马路上的一次搀扶，到手机里的一段手语视频；从窗口的一本盲文指南，到走访本上的个化需求清单，九龙坡公安用行动诠释：对特殊群体的守护，不在宏大的口号里，而在每一次“多跑一步”的主动、每一项“精准滴灌”的创新、每一段“双向共鸣”的温暖中。

重庆法治报记者 舒楚寒

原标题：九龙坡区公安分局逐步建起“三查三备”助残机制 让特殊群体无障出行无碍沟通