海报新闻记者 秦文 实习生 宋亚轩 报谈抚顺储罐保温厂家

“22年11月买的课，孩子中后就没再上，闲置快3年了，退款请求提交半年，了几十通客服电话，于今没拿到钱。”1月21日，学滋长于女士（假名）向海报新闻记者投诉伴鱼少儿英语的退费难。

于女士称，破耗18,56元购买的两期对外教线上课程因孩子升学、年事不符等原因闲置，并遇到“约课难”的问题。遂于225年暑假运行请求退款，却际遇平台“作风好、无论事”的拖延式回复，疏导半年，于今未收到退款。

于女士在伴鱼少儿英语的未上课时有158节。

当日，海报新闻记者拨了于女士提供的购课同上的客服电话，客服东谈主员暗意，若是购课后退费，提交请求后将有学管针织与长查对、疏导剩余退费课时，“通过请求后，退费将于三到十个责任日由财务针织归赵。”

万余元闲置网课遇退费难抚顺储罐保温厂家

据于女士先容，22年11月，她为孩子续购了伴鱼少儿英语的两期外教对课程，单期价钱928元，续费共破耗18,56元，她已累计购买4期课程。“孩子上中后学习压力大，假期还要完成学校功课，根底没时辰上课。”于女士暗意，伴鱼少儿英语的课程针对6岁至12岁儿童，侧重分绘本阅读，孩子升入中后，不仅时辰垂死，新购买的课程内容也已不再适配，故自222年起住手上课，其中期课程仅上了几节，另期则未开课。

于女士付给伴鱼少儿英语的课时费18,56元。

225年暑假，于女士发现课程约课屡屡失败，“不是示约满，而是告成‘约不上’，试了两次后我意志到可能该公司运营出了问题，就运行请求退款。”令她没念念到的是，这场退费之路相等漫长。

于女士称，伴鱼少儿英语客服每次回复王人作风友好，但历久以“已朝上反应”“请耐恭候”为由拖延，未给出明确的退款时辰。

奈之下，她先后拨北京市12345，转接北京市海淀区教体局投诉电话十余次抚顺储罐保温厂家，相干部门取证后虽督促平台疏导，但伴鱼面仍未实验科罚问题，铁皮保温致使提倡“退还半用度+施济新加坡数学课程”的案，被于女士拒。“孩子王人三要考了，根底用不上新加坡数学课，我只念念要回未上课的用度。”

此外，于女士还在黑猫投诉平台提交了维权请求，平台回复后，伴鱼来电于女士，仅让其不竭恭候，未进退款进度。“我每隔周就给客服1-2次电话，累计疏导不下2次，可问题历久莫得发扬。”于女士暗意，购课同中明确标注了退款金额狡计式，她的退费诉求妥当同商定，却际遇平台“软回击”。

记者在于女士提供的购课同中看到，对于退费周期并未有明确规章。

记者在于女士提供的购课同中看到，同中明确标有退费的相干经由，但对于退费周期，其示“用户明确明白并甘心：退款具体时辰或周期，请以具体奉告为准。”

千余条投诉，退费难成大王人问题

记者了解到，伴鱼少儿英语曾是热点在线少儿英语，主外教对素质。1月6日，网经社发布《225年Q4数字阐述消耗投诉数据与典型案例讲明》示，依据国内著名收集消耗纠纷和谐平台“电诉宝”225年四季度受理的数字阐述域用户有投诉示，伴鱼少儿英语入选前3名。

企查查示，伴鱼少儿英语所属公司为北京读我科技有限公司，注册本钱3万元。

于女士提供的付款信息示，收款为北京读我科技有限公司。记者在企查检察到，伴鱼少儿英语所属公司确为北京读我科技有限公司，注册本钱3万元，实缴本钱3万元，法定代表东谈主黄河执股8。

企查查示，现在，该企业共有13条本人风险，包括王法诉讼9条，监管活动2条，野心风险2条，其中王法诉讼占比为69.23。该企业存在作事纠纷（被告）等中风险信息揣摸2条。

黑猫投诉平台示，对于伴鱼少儿英语的投诉共有1154条。

于女士的际遇并非个例，黑猫投诉平台示，对于伴鱼少儿英语的投诉共有1154条，投诉内容多结于“课程闲置法退费”“平台拖延退款”等。221年，就曾有媒体报谈消耗者在伴鱼儿童英语购买对外教课包，遇到退费迟迟果、服务公约被暗改的情况。

收尾发稿前，于女士长达半年之久的退费诉求并未赢得妥善科罚抚顺储罐保温厂家，海报新闻记者将执续存眷。