14年来，苏州地铁先后开通了9条线路，总里程达346.349公里，车站275座。截至目前，线网累计服务客运近40亿人次，线网日均客流近200万人次，单日高客流达347.6万人次；公共交通出行分担率达70%；在客流保持高位的同时，一般以上安全生产责任事故保持零纪录，运行图兑现率和列车准点率始终保持较高水平，乘客满意度连续12年保持增长，投诉回复率100%，用实际行动兑现了对市民的五项服务承诺。

从“0”到“5000”

经过拥有三十多年手打鱼丸制作经验的李慧中师傅介绍与荐，“舌尖团”分成三组，实地找寻鱼丸所需食材。李响、河森堡前往当地农贸市场，采买土鸡蛋、小黄姜、紫菜以及青葱。安吉县上舍村的茂密竹林孕育出纯净水源，其水质无污染且富含矿物质正是造就梅溪鱼丸味道甜美的奥秘所在，姜妍、宣璐来到上舍村收集山泉水，上演取水饮水“唯美大片”，画风清新欢快，治愈果满分。吴奇隆则因户外风穿搭，成“钓鱼天选之子”，孤身前往西苕溪，这里的花鲢、白鲢个头大，肉质细腻鲜美，是制作梅溪鱼丸的“灵魂食材”。毫无垂钓经验的他在接连碰壁的情况下心生妙计，使用“独家超能力”之“草船借箭”，向钓友“争取”到了一条膘肥体壮的花鲢。

王钦敏作“发掘空间信息价值 赋能数字中国建设”主旨报告。他指出，要深刻认识数字中国建设的整体布局和赋能经济社会发展的系统、协同，充分发掘空间数据融增值作用，立足地方和产业，开发数据应用场景，进数据开发利用创新发展，以信息化培育新动能，助力数字中国建设高质量发展。

苏州地铁用心兑现精致服务的承诺

这份亮眼成绩的背后，是市委、市政府的正确领导，是各行业主管部门的鼎力支持，在集团和运营公司党委的带领下，苏州地铁全体员工始终秉持“生命至尊、安全至上”的坚守与担当，恪守职责，铝皮保温勇于担当。

公司构建“决策层、监督层、执行层”三级安全管理架构，配齐兼职安全管理人员，健全全员安全生产责任制，创新设立安全贡献奖、安全先锋、安全“吹哨人”等激励机制，让安全理念深植每一位员工心中。

针对恶劣天气等突发情况，搭建轨交气象服务决策系统，在隧道区间增设液位报警装置，落实车站防汛三级叫应机制，织密风险防控网络。

创新行站点、区域、基地“三位一体”线网应急救援模式，组建10类79支业救援队伍，常态化联公安、消防、交通运输等部门开展列车火灾、公交接驳等事故应急救援联演练，邀请市民参与区间火灾、区间疏散等应急演练，增强乘客应急逃生意识。

5000天的陪伴

苏州地铁用心兑现精致服务的承诺

在过去的5000天里，苏州地铁以民为本，将精致服务融入细节。

持续优化便民举措，新增多元支付渠道，在60座车站设立纳凉区，完成62个卫生间与母婴室焕新升级，构建线网AED急救圈，打造全龄友好出行空间。

深耕文化与科技融，出11座主题车站、共享办公室、智慧服务终端等创新场景，“乘着地铁览园林”文创产品、“乘地铁过酥年”特色活动圈粉无数，主动对接演唱会、马拉松、灯光秀等大型活动保障，让地铁站成为城市文化展示窗口。

深化交通联动赋能，实现3/11号线贯通运营、4/7号线跨线“不下车换乘”，在2号线开行夜间大站快车，强化高铁苏州北站、苏州站与国铁的运营衔接，构建无缝换乘的出行环境。

建设智慧城轨

让科技成为安全运营的硬核支撑

以绿智融为导向，苏州地铁坚持“应用牵引、数据赋能”，建成行业内第一座基于云和大数据平台的线网指挥中心，具备运营现场处置决策、智慧化运输组织、智慧化运营管理和智慧化调度功能。

积打造智慧车站，在6号线涵青桥站试点智慧化车站建设，借助数字化手段降低员工劳动强度、强化安全管理。建设朝阳路智慧化运作场段，实现智能收车、发车、调车、检车等关键场景，提升场段安全运行率。

搭建智能运维平台，高标准建成供电智能运维平台、车辆业智能运维系统、工务轨道智能运维平台，智慧城轨建设取得显著成。

站在5000天的新起点，

苏州地铁将持续秉持

“安全第一，预防为主”的方针

不断完善安全管理机构和制度体系

迭代升级智慧安全技术

优化提升为民服务水平

全力守护好这条承载城市希望的“地下生命线”

为苏州打造更具韧的现代化大都市

注入强劲轨道力量

来源：苏州地铁