近日陕西铁皮保温工程，广东清远的李女士向央广网啄木鸟奢侈者投诉平台反应，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩带天后即被刮花，并出现白脚迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，恶果发现不同点位的金含量数据存在各异。

李女士购买的挂坠（受访者供图 央广网发）

足金挂坠刮花现白脚迹

初步雷同退货条目遭拒

“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈时期广场的周生生店购买的饰，其时思着大，品性有保险，没思到会出现这种问题。”李女士回忆说。

相片示，挂坠刮花位置出现白脚迹（受访者供图 央广网发）

李女士说，挂坠购买后并未立即佩带，直至1月13日晚才上身。但是，其中的足金福袋挂坠佩带天便被刮花并清爽白脚迹。

李女士提供的挂坠收条（受访者供图 央广网发）陕西铁皮保温工程

检测恶果示不同点位金含量不同

记者致电后售货门店默示不错退货

李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生面职责主说念主员曾在微信中讲明，称居品黄金纯度有保险，“周生生这样大的个，世界直营店，淌若是金包银，那还得了”。

周生生职责主说念主员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）

1月27日，李女士赶赴清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，十分是刮花的那面，测了许多地皆不纯。”

相片示，四个点位的金含量存在各异（受访者供图 央广网发）

李女士提供的检测恶果相片及示陕西铁皮保温工程，该挂坠纯度点位金含量为99.99，但其他点位的检测恶果却出现了不同的数据：其中个点位金含量为96.21，设备保温施工另个点位为83.35，低的个点位仅为64.37。金含量点位和低点位收支35.62。

此外，检测恶果相片还示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

周生生面回应：

出于对客户的忠心，愿退货，

可随同进行检测

1月31日，自称是周生生面的职责主说念主员回应记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白脚迹，经核实非质料问题，不相宜调换货战略，初步提议返厂鼎新。洽商到春节周边，出于对客户大的忠心，我司舒适为其提供退货管事。”

因未知李女士磨真金不怕火机构及磨真金不怕火法，法核实其检测恶果。如需卓绝证实，可安排职责主说念主员随同赶赴国的珠宝检测机构检测，终以官恶果为准。

自称是周生生面职责主说念主员给记者的回应（记者截图 央广网发）

监管部门依然介入长入纠纷

提议去三机构果决

邮箱：215114768@qq.com

李女士的有关投诉（受访者供图 央广网发）

在退货诉求遭到门店拒后，李女士通过12315App提交了有关投诉。属地清远市清城区商场监督处罚局新城商场监督处罚所的有关职责主说念主员向央广网记者证实，他们已接到李女士的投诉，且稽查了其提供的光谱检测恶果。

该职责主说念主员默示，由于这次检测是李女士私行单进行的，难以保证恶果的准确、客不雅，因此提议双协商将福袋挂坠送往三业机构进行厚爱果决。

起原 | 央广网

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