2月22日大年头六夜，杭州东站东广场，列“绿皮火车”亮着暖黄的光，车厢上“星辰防守”的字样格外审视，这是为误点、换乘恭候或凌晨抵达处落脚的游客们准备的夜间休息区。

晚1点，二天早晨要赶铁的陈女士拉着行李箱，走进休息区。验过车票和身份证，责任主谈主员为她开发：“4车11B，您的座位在这边。”

“我在网上看过攻略，外传这里费，刚好又是早的车票，是以来试试。”陈女士找到了我方的座位。她坐着很惬意，还能调遣座椅靠背，称心坐、靠、半躺等不同休憩需求，要是嗅觉凉，还不错盖驾驭架子上的毛毯。

“你看，沙发驾驭的多边柜上还有充电口、阅读灯，车厢里还有行李架和配备立电子锁的储物柜。”说罢，她把随身小包锁进去，松了语气，“毋庸抱着包睡，也不缅念念丢行李，这个休息区的克己乎预期。”她告诉记者张家界储罐保温，惊喜的要数这节车厢已经门的“女友好车厢”，距离车站东广场的警务车近，“个东谈主外出在外，夜里能有这样个温馨的地，心里格外暖。”

向前，3号车厢里，54岁的徐州游客谢先生正在给手机充电，他错过了今日的铁，正发愁该如何过夜。杭州东站的责任主谈主员给他先容了这个能休息的地。“原本准备在长椅上对付下的，没念念到这里有空调、有滚水，还能存行李。”他说。

严女士刚从2号车厢的育婴室里给孩子换完纸尿裤出来，这个温馨的临时落脚点让她清静不少。“出远门发愁的即是带孩子，没念念到每节车厢齐缔造有立的育婴处，对咱们带娃出行的东谈主来说，玄机又便。”严女士抱着孩子说。

已是点，抬眼望去，4节车厢构成的临时休息区内，大部分游客齐已休息，责任主谈主员时常巡查，切自在有序……

为何要建这样个休息区？杭州东站纰谬顾问委员会城管科科长吴凌伟坦言：“铁站晚上要清场，但总有东谈主需要等车。咱们打算了下，每天五六十东谈主张家界储罐保温，铁皮保温不算多，但他们的难处亦然实真实在的。”

为了切实处置乘客鬈曲，提高出行体验，早在224年头，管委会便辩论在杭州东站的东广场上，缔造处临时休息点。“滥觞有东谈主开打趣提倡用集装箱，大商议后合计冷飕飕，也不顺眼。”吴凌伟回忆，自后有东谈主提倡：“车站旁，放列火车如何样？”

联系人：何经理

从创意到落地，挑战重重。现成的退役绿皮车厢宽度不够，节就重达2吨，广场承重也法称心。终管委会决定经受定制，通过多寻找，有关到业厂，才量身造了这4节“比例放大、重构”的车厢模子。

流程5个多月筹备，225年9月，4节绿皮车厢造型、共126个座位的休息区稳重亮相。在杭州东站这个铁站，绿皮火车成了“突出物”，时刻诱骗了不少目力，引得市民、游客纷纷卡贪恋。

没过多久，就有游客拖着行李箱向前运筹帷幄。吴凌伟先容，需要使用休息区其实很未必，游客赶赴1号车厢职业台，凭有车票，现场扫码或使用“碰碰”进行登记，得胜后由现场责任主谈主员完成核销。

为支吾春运游客需求，休息区的职业已不息完善。225年底，每个座位上加装了“键呼唤”按钮，遭逢突发情况可奏凯有关责任主谈主员；本年元旦本事，休息区又跟浙江藏书楼互助，在1号车厢成就了典籍角，咫尺已有2多本典籍；春节前又新增了新风系统与纱窗双重保险，让候车环境惬意。

吴凌伟先容，本年春运本事齐备了线上预约，游客可通过“杭小东”小模范或在杭州东站纰谬规模内，现场使用“碰碰”或扫描二维码进行预约。除确保各项基础职业稳定起首外，管委会还为有需要的游客提供包含肤浅食物、暖宝宝等在内的“暖心礼包”，让防守再添份暖意。

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