据经视直播阿拉善盟不锈钢保温，近日，有网友响应春运时分我方与孩子的铁票被分派至不同车厢。该网友示意，受余票病笃影响，系统将其座位分派在2车厢14B号，而男儿则被分派至14车9C号，两座相隔十多个车厢，照应未便。

2月8日，该网友告诉经视直播记者，其男儿5岁，按律例未满6周岁可票搭车，不占立座位。因挂牵搭车拥堵，她下单时挑升加购了儿童票，确保孩子有立座位。不少网友也留言示意遭遇过雷同情况，铁皮保温施工并对儿童单搭车可能濒临的安全与雷同问题示意担忧。

随后，记者就此事致电铁路1236客服热线。客服东说念主员回复称，若用户使用同账号同期购买多张车票，系统会先分派相邻座位。但在春运等客流峰期，若连座车票已售完，系统则法保证同业东说念长官位相邻，只可自动分派其他空余席位。若乘客带儿童同业却未连座的情况，可抓已购车票，在发车前赶赴车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若多余票且车票未经改签，可办理调座。若发车前未能调治，上车后可向列车职责主说念主员讲明情况，苦求协助与其他搭客作换座。若作不行，也可向职责主说念主员讲明儿童单搭车的情况，寻求必要的顺心与匡助。

审核：叶知秋