近日，网络平台出现所谓“上海移动要求家庭宽带安装维护人员上门断网，以强迫客户报修进而诱导办理业务”的传言，引发公众关注。对此，上海移动迅速发布正式声明，否认相关传言。
上海移动在声明中明确指出，公司从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，设备保温施工相关言论与事实严重不符。
为维护自身法权益、澄清事实真相，上海移动在声明中称，“我们已正式向公安机关报案并获受理” 。同时，上海移动明确，保留进一步追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。
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