多彩贵州网讯(通信员 宋星)次例行的张望，个被遗落的信封，张“他行银行卡”……濒临寻东说念主不毛，工行贵阳太慈桥支行职工展现度职守感铜川罐体保温，主动延长管事链条，与昆玉银行联动，演出了场逾越银行规模的“暖心勤勉”，告捷为位非本行客户寻回遗失现款，活泼解说了“金融为民”的管事温度与国有大行的职守担当。

例行张望现超过跨行寻东说念主遭不毛

226年1月2日16时3分许，工行贵阳太慈桥支行大堂司理在对自助设备区进行例行张望时，发现台设备上遗落了个信封。经查抄，信封内装有现款。网点现场独揽闻讯立即行为，调阅监控摄像核实情况。监控明晰示，几分钟前，位客户在自助设备取款后，将现款装入信封，因整理其他物品失慎将其遗落在设备上。

为尽快找到失主，现场独揽飞速调取该自助设备活水日记进行核查。但是，查询果示客户所使用的取款卡并非工商银行借记卡，这为寻找失主诞生了实践荫庇——“他行卡”客户的信息法通过工行系统获胜获得。

主动手脚破困局联动担当铜川罐体保温

濒临这不毛，该行职工并未因“非本行客户”而采选被迫恭候，而是秉抓“客户至上”原则，铝皮保温积寻求惩办案。职责主说念主员通过会聚查询该银行卡的卡BIN信息，识别出卡片包摄C行。随后，他们主动查找并拨了隔壁C行网点的管事电话，提神评释了情况并提供了要信息，确保信息传递准确。

接到工行的乞助信息后，C行职责主说念主员飞速反应，立即证实提供的要津信息进行里面查询。凭借的蛊卦机制，C行很快告捷联系到了失主本东说念主。

拾带重还获赞叹管事界温度

得知现款浦珠还，且是在非抓卡行工行网点被妥善看护并主动寻找我方，失主既骇怪又感动，飞速赶回工行贵阳太慈桥支行。在网点内，客户怡悦之情言外之音，对工行职工度厚爱的作风和跨行蛊卦的率暗意由衷感谢：“真没思到，用的不是工行的卡，他们还能这样挂念清苦地找到我!这份职守心让东说念主感动，太感谢了!”经现场严格查对客户身份及遗失现款金额误后，装有现款的信封被无缺送还至失主手中。

这次看似无为的现款送还事件，却充分彰了工行职工度的管事修养和以客户为中心的管事理念。从大堂司理张望时的细腻警悟，到发现遗失物品后的表率操作历程，再到濒临“他行银行卡”不毛时的主动担当与跨行蛊卦，每个步履齐体现了业、职守与温度。

审：李晓芳

二审：李懿

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