2025年，上海机场苏州业园区、高新区、昆山等异地城市航站楼全年服务旅客人数突破15万人次，同比增长44.5%。其中，上海机场苏州工业园区城市航站楼全年服务旅客量突破10万人次，以便捷高的空地联运模式服务长三角地区旅客航空出行和互联互通，为提升上海机场全方位门户复型功能提供了有力支持。

上海机场异地城市航站楼分别位于苏州、昆山等城市核心区域或交通枢纽附近，提供上海浦东、虹桥两大机场购票、值机、行李预安检与托运、贵宾休息、行李“门到门”等服务，旅客乘坐车或其他方式抵达机场后，无须提取行李即可从快速通道直达登机口。上海机场的微信小程序同步提供预约服务与信息查询等功能，大程度优化旅客乘机体验。

2025年，上海机场积服务协调航司入驻城航楼，先后引入成都航空、英国航空、国泰航空、香港航空等多家航司，为旅客提供更加丰富的出行选择。目前，已有18家中外航司在上海机场异地城航楼提供服务，惠及周边200余家企业的商务旅客和广大普通旅客。

在服务产品创新上，管道保温施工上海机场联入驻航司打造了多元化特色的服务矩阵，精准匹配商务出行、家庭出行、跨国出行等场景。东方航空“空巴优享”服务为商务旅客提供值机托运接驳全流程快速衔接；春秋航空面向家庭出行和自助出行旅客出值机托运提前开放服务；国泰航空面向出境旅客出“空巴联运”服务，南航出免费车接驳服务……在提升便捷度的同时，进一步增强旅客航空出行的获得感和幸福感。

2025年6月份，联国环境规划署金融倡议（unep fi）会议在苏州举行，苏州城市航站楼为参会嘉宾提供了多语种的值机、行李托运、航班改签，以及跨多种交通方式的抵离服务保障超120人次。会后，负责大会举行的商务公司门发来感谢信，为苏州城市航站楼的业能力和国际化水平点赞。

苏州国绿新材料科技公司总经理表示，商务出行主要看中的是省心和高，现在出差在苏州本地就可以完成值机和托运，免去携带行李奔波的烦恼，遇到行程临时调整，城航楼工作人员还能提供热心业的改签帮助，高、贴心、可靠的口碑果然名不虚传。

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资料来源：上海虹桥、上海机场集团

编辑：谢真

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